{"id":82964,"date":"2026-10-30T08:40:20","date_gmt":"2026-10-30T07:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swissnat.ch\/?page_id=82964"},"modified":"2026-10-30T08:40:30","modified_gmt":"2026-10-30T07:40:30","slug":"informativa-sulla-protezione-dei-dati","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.swissnat.ch\/fr\/informativa-sulla-protezione-dei-dati\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p>Cette d\u00e9claration d\u00e9crit comment SwissNat SA traite les donn\u00e9es personnelles recueillies sur www.swissnat.ch et dans le cadre des achats et des demandes re\u00e7ues par le site.<\/p>\n<h2>Responsable du traitement<\/h2>\n<p>Le responsable est SwissNat SA, Via Mastri 14, 6853 Ligornetto, Suisse. Pour toute question relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es ou pour exercer vos droits, \u00e9crivez \u00e0 info@swissnat.ch ou appelez le +41 91 682 00 24.<\/p>\n<h2>Navigation et fonctionnement du site<\/h2>\n<p>Lors de votre visite, nous traitons les donn\u00e9es techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture des pages et \u00e0 leur protection contre les erreurs et les abus : par exemple l\u2019adresse IP, la date et l\u2019heure de la requ\u00eate, la page demand\u00e9e et les informations sur l\u2019appareil et le navigateur. Le site utilise WordPress et WooCommerce et est h\u00e9berg\u00e9 chez Infomaniak. Les cookies et technologies n\u00e9cessaires permettent le fonctionnement du panier, de la session, de la s\u00e9curit\u00e9 et la m\u00e9morisation de vos choix de consentement.<\/p>\n<h2>Achats, compte et assistance<\/h2>\n<p>Pour g\u00e9rer les demandes, devis et commandes, nous traitons les informations que vous nous fournissez, telles que nom, entreprise, coordonn\u00e9es, adresses de facturation et de livraison, produits, quantit\u00e9s et contenu de la demande. Nous les utilisons pour r\u00e9pondre, pr\u00e9parer et ex\u00e9cuter le contrat, livrer les marchandises, g\u00e9rer paiements, factures, retours et assistance. Si vous utilisez un compte, nous conservons les informations n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement et \u00e0 la consultation de vos achats. Les champs obligatoires sont indiqu\u00e9s dans les formulaires ; sans les donn\u00e9es n\u00e9cessaires, nous pourrions ne pas pouvoir traiter la demande ou la commande.<\/p>\n<h2>Paiements, facture entreprise et livraison<\/h2>\n<p>Le prestataire du moyen choisi traite les informations n\u00e9cessaires au paiement : Stripe pour les options g\u00e9r\u00e9es par sa plateforme et TWINT pour le service correspondant. SwissNat re\u00e7oit les donn\u00e9es permettant de rapprocher le paiement de la commande. Les champs de carte sont fournis par le prestataire de paiement ; n\u2019envoyez pas de donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte par e-mail ou dans les formulaires d\u2019assistance. Lorsqu\u2019une entreprise demande un paiement \u00e0 30 jours, nous traitons ses donn\u00e9es et celles de la demande pour v\u00e9rifier sa solvabilit\u00e9 et d\u00e9cider de l\u2019acceptation. La demande n\u2019entra\u00eene aucune approbation automatique de cr\u00e9dit ; la commande reste en attente de v\u00e9rification. Nous transmettons au transporteur les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison, comme le destinataire, l\u2019adresse et les coordonn\u00e9es pertinentes.<\/p>\n<h2>Communications et newsletter<\/h2>\n<p>Nous utilisons les coordonn\u00e9es pour r\u00e9pondre aux demandes et pour les messages de service li\u00e9s aux achats. Les promotions n\u00e9cessitent un consentement ou une autre condition autoris\u00e9e par le droit applicable ; un achat ou une pr\u00e9sence dans la base clients ne constitue pas \u00e0 lui seul une inscription. Brevo est connect\u00e9 pour la gestion des communications ; l\u2019int\u00e9gration newsletter pr\u00e9existante Mailchimp reste \u00e9galement pr\u00e9sente. Selon l\u2019inscription et le service utilis\u00e9, le nom, l\u2019e-mail, la langue, les pr\u00e9f\u00e9rences, la preuve du consentement et les donn\u00e9es pertinentes des achats peuvent \u00eatre trait\u00e9s pour des communications adapt\u00e9es. La synchronisation compl\u00e8te de l\u2019historique avec Brevo n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e \u00e0 la date de cette d\u00e9claration. Vous pouvez arr\u00eater les promotions par le lien de d\u00e9sinscription du message ou en \u00e9crivant \u00e0 info@swissnat.ch. Nous conservons les informations n\u00e9cessaires au respect de la d\u00e9sinscription. Les communications indispensables \u00e0 une commande peuvent continuer.<\/p>\n<h2>Statistiques, publicit\u00e9 et services externes<\/h2>\n<p>Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre l\u2019utilisation du site et mesurer les campagnes, ainsi que Jetpack Stats d\u2019Automattic pour les statistiques de visites. Ces services peuvent traiter l\u2019adresse IP, les informations sur l\u2019appareil et le navigateur, les pages visit\u00e9es, la provenance, les interactions et les identifiants en ligne. Pour Google, nous utilisons Consent Mode : les pr\u00e9f\u00e9rences statistiques et marketing sont transmises aux balises. En cas de refus, des signaux techniques sans cookies de mesure peuvent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 Google pour des analyses agr\u00e9g\u00e9es. Le refus des traitements facultatifs n\u2019emp\u00eache pas d\u2019acheter. Google Maps peut traiter des donn\u00e9es techniques lors du chargement d\u2019une carte. Les liens vers WhatsApp et le catalogue de v\u00eatements conduisent \u00e0 des services disposant de leur propre d\u00e9claration. Les donn\u00e9es d\u2019achat ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour la publicit\u00e9 que dans le respect des pr\u00e9f\u00e9rences et des conditions applicables.<\/p>\n<h2>Destinataires et transferts \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/h2>\n<p>Les personnes autoris\u00e9es chez SwissNat et les prestataires n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement, \u00e0 la maintenance, aux paiements, \u00e0 la livraison, aux communications et \u00e0 la comptabilit\u00e9 acc\u00e8dent aux donn\u00e9es ; les autorit\u00e9s les re\u00e7oivent lorsque la loi le pr\u00e9voit. Le site est h\u00e9berg\u00e9 en Suisse chez Infomaniak. Les services internationaux utilis\u00e9s peuvent entra\u00eener des traitements dans l\u2019Union europ\u00e9enne, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis : notamment Google (Irlande et \u00c9tats-Unis), Stripe (Royaume-Uni, Irlande et \u00c9tats-Unis), Brevo (Union europ\u00e9enne et \u00c9tats-Unis), Mailchimp\/Intuit et Automattic (\u00c9tats-Unis). Les d\u00e9clarations des prestataires pr\u00e9cisent \u00e9galement les soci\u00e9t\u00e9s du groupe, les sous-traitants et les autres implantations. Les garanties pr\u00e9vues comprennent les d\u00e9cisions d\u2019ad\u00e9quation, la participation au Swiss\u2013U.S. Data Privacy Framework lorsque celui-ci s\u2019applique et les clauses contractuelles types. Ces instruments ne suppriment pas tout risque, par exemple l\u2019acc\u00e8s par des autorit\u00e9s \u00e9trang\u00e8res. Vous pouvez demander des informations sur les destinataires et garanties concern\u00e9s \u00e0 info@swissnat.ch.<\/p>\n<h2>Conservation<\/h2>\n<p>Nous conservons les donn\u00e9es des demandes, comptes et achats pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la relation, au respect des obligations l\u00e9gales et \u00e0 la d\u00e9fense des droits en cas de litige. L\u2019inactivit\u00e9 d\u2019un compte n\u2019entra\u00eene pas la suppression automatique des documents comptables. Le retrait d\u2019un consentement promotionnel n\u2019efface pas les factures et autres donn\u00e9es \u00e0 conserver. Google Analytics est actuellement configur\u00e9 sur 2 mois pour les donn\u00e9es d\u2019\u00e9v\u00e9nements et 14 mois pour les donn\u00e9es utilisateur, avec renouvellement en cas de nouvelle activit\u00e9 ; ces dur\u00e9es ne s\u2019appliquent pas de la m\u00eame mani\u00e8re aux rapports agr\u00e9g\u00e9s. Automattic indique 28 jours pour les journaux de Jetpack Stats contenant des identifiants de visiteurs. Les dur\u00e9es des cookies, sessions et documents varient selon la finalit\u00e9 et les param\u00e8tres du service.<\/p>\n<h2>Vos droits<\/h2>\n<p>Selon le droit applicable, vous pouvez demander des renseignements sur vos donn\u00e9es, la rectification des informations inexactes et, lorsque les conditions sont r\u00e9unies, l\u2019effacement, la limitation, l\u2019opposition ou la remise et le transfert des donn\u00e9es. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause le traitement licite d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9. Pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es, nous pouvons demander des informations proportionn\u00e9es afin de v\u00e9rifier votre identit\u00e9. Vous pouvez vous adresser au Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence ; les autres autorit\u00e9s comp\u00e9tentes restent disponibles lorsqu\u2019elles sont concern\u00e9es.<\/p>\n<h2>Mises \u00e0 jour<\/h2>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 octobre 2026. Nous pouvons actualiser cette d\u00e9claration lorsque nos activit\u00e9s ou services changent. La version publi\u00e9e sur cette page indique sa date de mise \u00e0 jour.<\/p>\n<h2>Informations des services cit\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.infomaniak.com\/en\/legal\/confidentiality-policy\" rel=\"noopener\">Infomaniak<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" rel=\"noopener\">Stripe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.twint.ch\/en\/website-data-privacy\/\" rel=\"noopener\">TWINT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" rel=\"noopener\">Google<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.brevo.com\/legal\/privacypolicy\/\" rel=\"noopener\">Brevo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.intuit.com\/privacy\/statement\/\" rel=\"noopener\">Mailchimp \/ Intuit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/automattic.com\/privacy-notice\/\" rel=\"noopener\">Automattic \/ Jetpack<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.edoeb.admin.ch\/\" rel=\"noopener\">IFPDT \/ ED\u00d6B \/ PFPDT<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette d\u00e9claration d\u00e9crit comment SwissNat SA traite les donn\u00e9es personnelles recueillies sur www.swissnat.ch et dans le cadre des achats et des demandes re\u00e7ues par le site. 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