Diese Erklärung beschreibt, wie SwissNat SA Personendaten verarbeitet, die über www.swissnat.ch sowie im Zusammenhang mit Einkäufen und Anfragen über diese Website erhoben werden.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich ist SwissNat SA, Via Mastri 14, 6853 Ligornetto, Schweiz. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@swissnat.ch oder +41 91 682 00 24.
Besuch und Betrieb der Website
Beim Besuch verarbeiten wir technische Daten, die zur Bereitstellung der Seiten und zum Schutz vor Fehlern und Missbrauch erforderlich sind, beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite sowie Angaben zu Gerät und Browser. Die Website verwendet WordPress und WooCommerce und wird bei Infomaniak gehostet. Notwendige Cookies und Technologien ermöglichen Warenkorb, Sitzung, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Einwilligungseinstellungen.
Einkäufe, Kundenkonto und Unterstützung
Für Anfragen, Angebote und Bestellungen bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, etwa Name, Firma, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Produkte, Mengen und Inhalt der Anfrage. Wir verwenden sie zur Beantwortung, zur Vorbereitung und Erfüllung des Vertrags, für Lieferung, Zahlungen, Rechnungen, Rücksendungen und Unterstützung. Bei Nutzung eines Kundenkontos speichern wir die Informationen, die für dessen Betrieb und die Anzeige Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Pflichtangaben sind in den Formularen gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben können wir die Anfrage oder Bestellung möglicherweise nicht ausführen.
Zahlungen, Firmenrechnung und Lieferung
Der Anbieter der gewählten Zahlungsart verarbeitet die erforderlichen Zahlungsinformationen: Stripe für die über seine Plattform abgewickelten Optionen und TWINT für den entsprechenden Dienst. SwissNat erhält die Daten zur Zuordnung von Zahlung und Bestellung. Die Kartenfelder werden vom Zahlungsdienst bereitgestellt; senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail oder über Kontaktformulare. Beantragt ein Unternehmen eine Zahlung innerhalb von 30 Tagen, bearbeiten wir die Firmen- und Antragsdaten zur Bonitätsprüfung und zur Entscheidung über die Annahme. Daraus entsteht keine automatische Kreditbewilligung; die Bestellung bleibt bis zur Prüfung zurückgestellt. Dem Transportunternehmen übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen Angaben wie Empfänger, Adresse und relevante Kontaktdaten.
Mitteilungen und Newsletter
Wir verwenden Kontaktdaten zur Beantwortung von Anfragen und für Servicemitteilungen zu Einkäufen. Werbung setzt eine Einwilligung oder eine andere nach dem anwendbaren Recht zulässige Voraussetzung voraus. Ein Einkauf oder ein Datenbankeintrag bedeutet allein keine Anmeldung. Für die Kommunikation ist Brevo angebunden; daneben besteht die bisherige Newsletter-Integration Mailchimp. Je nach Anmeldung und verwendetem Dienst können Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Präferenzen, Einwilligungsnachweis und relevante Kaufdaten für passende Mitteilungen bearbeitet werden. Eine vollständige Synchronisierung der Kaufhistorie mit Brevo wurde zum Datum dieser Erklärung noch nicht gestartet. Werbung können Sie über den Abmeldelink der Nachricht oder über info@swissnat.ch abbestellen. Wir behalten die erforderlichen Informationen, um die Abmeldung zu beachten. Für eine Bestellung notwendige Mitteilungen können weiterhin erfolgen.
Statistik, Werbung und externe Dienste
Wir nutzen Google Analytics und Google Ads, um die Websitenutzung zu verstehen und Kampagnen zu messen, sowie Jetpack Stats von Automattic für Besuchsstatistiken. Dabei können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Herkunft, Interaktionen und Online-Kennungen verarbeitet werden. Für Google verwenden wir Consent Mode: Die Einstellungen für Statistik und Marketing werden an die Tags übermittelt. Bei verweigerter Einwilligung können technische Signale ohne Mess-Cookies an Google gesendet und für aggregierte Auswertungen verwendet werden. Ein Einkauf bleibt auch bei Ablehnung optionaler Verarbeitungen möglich. Beim Laden von Karteninhalten kann Google Maps technische Daten bearbeiten. Links zu WhatsApp und zum Bekleidungskatalog führen zu Diensten mit eigenen Datenschutzerklärungen. Kaufdaten dürfen für Werbung nur unter Beachtung der Präferenzen und der anwendbaren Voraussetzungen verwendet werden.
Empfänger und Übermittlungen ins Ausland
Zugriff erhalten berechtigte Personen bei SwissNat sowie erforderliche Dienstleister für Hosting, Wartung, Zahlungen, Lieferung, Kommunikation und Buchhaltung; Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen. Die Website wird bei Infomaniak in der Schweiz gehostet. Die internationalen Dienste können Verarbeitungen in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in den USA mit sich bringen: insbesondere Google (Irland und USA), Stripe (Vereinigtes Königreich, Irland und USA), Brevo (Europäische Union und USA), Mailchimp/Intuit und Automattic (USA). Die Erklärungen der Anbieter nennen auch Konzerngesellschaften, Unterauftragsbearbeiter und weitere Standorte. Zu den vorgesehenen Garantien gehören Angemessenheitsentscheidungen, gegebenenfalls die Teilnahme am Swiss–U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Diese Instrumente beseitigen nicht jedes Risiko, etwa Zugriffe ausländischer Behörden. Informationen zu den betreffenden Empfängern und Garantien können Sie über info@swissnat.ch anfordern.
Aufbewahrung
Daten zu Anfragen, Konten und Einkäufen werden so lange aufbewahrt, wie es zur Betreuung der Beziehung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Wahrung von Rechten bei Streitfällen erforderlich ist. Ein inaktives Konto führt nicht zur automatischen Löschung von Buchhaltungsunterlagen. Der Widerruf einer Werbeeinwilligung beseitigt keine Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und weitere Unterlagen. Google Analytics ist derzeit auf 2 Monate für Ereignisdaten und 14 Monate für Nutzerdaten eingestellt, mit Verlängerung bei neuer Aktivität. Diese Fristen gelten nicht in gleicher Weise für aggregierte Berichte. Automattic nennt 28 Tage für Jetpack-Stats-Protokolle mit Besucherkennungen. Für Cookies, Sitzungen und Dokumente gelten je nach Zweck und Diensteinstellung unterschiedliche Laufzeiten.
Ihre Rechte
Nach dem anwendbaren Recht können Sie Auskunft über Ihre Daten und die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen sowie, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Herausgabe und Übertragung der Daten. Eine Einwilligung können Sie widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird. Zum Schutz Ihrer Daten können wir angemessene Angaben zur Identitätsprüfung verlangen. Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden; gegebenenfalls stehen Ihnen weitere zuständige Aufsichtsbehörden offen.
Aktualisierungen
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026. Wir können diese Erklärung bei Änderungen unserer Tätigkeiten oder Dienste aktualisieren. Die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung enthält das Aktualisierungsdatum.