Questa informativa descrive come SwissNat SA tratta i dati personali raccolti attraverso www.swissnat.ch e nelle attività collegate agli acquisti e alle richieste ricevute dal sito.
Chi è responsabile
Il titolare del trattamento è SwissNat SA, Via Mastri 14, 6853 Ligornetto, Svizzera. Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@swissnat.ch oppure telefonare al +41 91 682 00 24.
Navigazione e funzionamento del sito
Quando visiti il sito vengono trattati dati tecnici necessari a fornire le pagine e a proteggerle da errori e abusi: ad esempio indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta e informazioni sul dispositivo e sul browser. Il sito utilizza WordPress e WooCommerce ed è ospitato presso Infomaniak. Cookie e tecnologie necessari permettono di mantenere il carrello, la sessione, la sicurezza e le preferenze di consenso.
Acquisti, account e assistenza
Per gestire richieste, preventivi e ordini trattiamo i dati che ci fornisci, come nome, azienda, recapiti, indirizzo di fatturazione e consegna, prodotti, quantità e contenuto della richiesta. Li utilizziamo per rispondere, preparare ed eseguire il contratto, consegnare la merce, gestire pagamenti, fatture, resi e assistenza. Se utilizzi un account, conserviamo le informazioni necessarie al suo funzionamento e alla consultazione dei tuoi acquisti. I dati obbligatori sono indicati nei moduli; senza quelli necessari potremmo non poter completare la richiesta o l’ordine.
Pagamenti, fattura aziendale e consegna
Il prestatore del metodo scelto tratta le informazioni necessarie al pagamento: Stripe per le opzioni gestite sulla sua piattaforma e TWINT per il relativo servizio. SwissNat riceve i dati necessari a collegare pagamento e ordine. I campi carta sono gestiti dal prestatore di pagamento; non inviare dati completi della carta per email o nei moduli di assistenza. Se un’azienda richiede il pagamento a 30 giorni, trattiamo i dati aziendali e della richiesta per la verifica di solvibilità e la decisione di accettazione. La richiesta non comporta un credito automaticamente approvato: l’ordine resta in attesa della verifica. Per la consegna comunichiamo al trasportatore i dati necessari, come destinatario, indirizzo e recapiti pertinenti.
Comunicazioni e newsletter
Utilizziamo i recapiti per rispondere alle richieste e per le comunicazioni di servizio relative agli acquisti. Le promozioni richiedono un consenso o un’altra condizione ammessa dalla normativa applicabile; un acquisto o la presenza nel database clienti non equivalgono da soli a un’iscrizione. Brevo è il servizio collegato per la gestione delle comunicazioni; sul sito è inoltre presente l’integrazione newsletter preesistente Mailchimp. Secondo l’iscrizione e il servizio utilizzato, possono essere trattati nome, email, lingua, preferenze, prova del consenso e dati pertinenti degli acquisti per comunicazioni mirate. La sincronizzazione completa dello storico con Brevo non è stata avviata alla data di questa informativa. Puoi interrompere le promozioni con il collegamento di disiscrizione del messaggio o scrivendo a info@swissnat.ch. Conserviamo le informazioni necessarie a rispettare la disiscrizione. Le comunicazioni indispensabili per un ordine possono continuare.
Statistiche, pubblicità e servizi esterni
Utilizziamo Google Analytics e Google Ads per comprendere l’uso del sito e misurare le campagne, e Jetpack Stats di Automattic per statistiche sulle visite. Questi servizi possono trattare indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, pagine visitate, provenienza, interazioni e identificatori online. Per Google utilizziamo Consent Mode: le preferenze relative a statistiche e marketing sono trasmesse ai tag; in caso di consenso negato possono essere inviati segnali tecnici senza cookie di misurazione, utilizzati da Google per elaborazioni aggregate. Il rifiuto delle opzioni facoltative non impedisce di acquistare. Google Maps può trattare dati tecnici quando viene caricato un contenuto cartografico. I collegamenti a WhatsApp e al catalogo abbigliamento conducono a servizi con un’informativa propria. La pubblicità può utilizzare informazioni sugli acquisti solo nel rispetto delle preferenze e dei presupposti applicabili.
Destinatari e trasferimenti all’estero
Accedono ai dati le persone autorizzate da SwissNat e i prestatori necessari per hosting e manutenzione, pagamenti, consegna, comunicazioni e contabilità; le autorità quando previsto dalla legge. Il sito è ospitato in Svizzera presso Infomaniak. I servizi internazionali utilizzati possono comportare trattamenti nell’Unione europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: in particolare Google (Irlanda e Stati Uniti), Stripe (Regno Unito, Irlanda e Stati Uniti), Brevo (Unione europea e Stati Uniti), Mailchimp/Intuit e Automattic (Stati Uniti). Le informative dei prestatori riportano anche società del gruppo, subresponsabili e sedi operative ulteriori. Le garanzie previste dai servizi comprendono decisioni di adeguatezza, partecipazione al quadro Swiss–U.S. Data Privacy Framework quando applicabile e clausole contrattuali standard. Questi strumenti non eliminano ogni rischio, ad esempio l’accesso da parte di autorità estere. Puoi richiederci informazioni sui destinatari e sulle garanzie pertinenti scrivendo a info@swissnat.ch.
Conservazione
Conserviamo dati di richieste, account e acquisti per il tempo necessario a gestire la relazione, adempiere gli obblighi legali e tutelare i diritti in caso di contestazioni. Un account inattivo non comporta una cancellazione automatica dei documenti contabili. Il ritiro del consenso promozionale non elimina fatture e altri dati che dobbiamo conservare. Per Google Analytics la configurazione attuale prevede 2 mesi per i dati degli eventi e 14 mesi per i dati utente, con rinnovo in caso di nuova attività; questi termini non si applicano allo stesso modo ai report aggregati. Automattic indica 28 giorni per i registri di Jetpack Stats contenenti identificatori dei visitatori. Le durate possono differire per cookie, sessioni e documenti, in funzione dello scopo e delle impostazioni del servizio.
I tuoi diritti
Secondo la normativa applicabile puoi chiedere informazioni sui dati che ti riguardano, la rettifica di dati inesatti e, quando ne ricorrono i presupposti, cancellazione, limitazione, opposizione o consegna e trasferimento dei dati. Puoi revocare un consenso senza pregiudicare il trattamento già effettuato lecitamente. Per proteggere i dati potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare la tua identità. Puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza; restano disponibili le altre autorità competenti quando applicabili.
Aggiornamenti
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026. Possiamo aggiornare questa informativa in caso di cambiamenti delle attività o dei servizi. La versione pubblicata su questa pagina indica la data di aggiornamento.